根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员0829:好评
挺好,平时去了就住这里,也好找。
小苹果:好评
一开始订看好多酒店,众说纷纭,也不知道好不好先预订了一晚上的,感觉还不错。虽然第一晚上住的那一间马桶坏了,不过也就将就着住了,第二天去前台,妹子很好说话,按照原先的价格给我们续订了,然后和她说了马桶有问题给我们换了另外一间。挺开心的。没有其他评论说的那么差,而且对比周围的酒店他家性价比算高的了,带独立卫浴,房间还挺宽的。隔音效果宾馆酒店都差不多哦,没啥可挑的。我不是拖,只是因为感觉还不错,所以来写评价。这是第二天换了房间的照片,因为感觉挺好看就拍了照片。谢谢前台小姐姐~
安安:好评
还可以,好停车!性价比不错,比较方便。