提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员0829:好评
挺好,平时去了就住这里,也好找。
小苹果:好评
一开始订看好多酒店,众说纷纭,也不知道好不好先预订了一晚上的,感觉还不错。虽然第一晚上住的那一间马桶坏了,不过也就将就着住了,第二天去前台,妹子很好说话,按照原先的价格给我们续订了,然后和她说了马桶有问题给我们换了另外一间。挺开心的。没有其他评论说的那么差,而且对比周围的酒店他家性价比算高的了,带独立卫浴,房间还挺宽的。隔音效果宾馆酒店都差不多哦,没啥可挑的。我不是拖,只是因为感觉还不错,所以来写评价。这是第二天换了房间的照片,因为感觉挺好看就拍了照片。谢谢前台小姐姐~
安安:好评
还可以,好停车!性价比不错,比较方便。