8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0829：好评
挺好，平时去了就住这里，也好找。
小苹果：好评
一开始订看好多酒店，众说纷纭，也不知道好不好先预订了一晚上的，感觉还不错。虽然第一晚上住的那一间马桶坏了，不过也就将就着住了，第二天去前台，妹子很好说话，按照原先的价格给我们续订了，然后和她说了马桶有问题给我们换了另外一间。挺开心的。没有其他评论说的那么差，而且对比周围的酒店他家性价比算高的了，带独立卫浴，房间还挺宽的。隔音效果宾馆酒店都差不多哦，没啥可挑的。我不是拖，只是因为感觉还不错，所以来写评价。这是第二天换了房间的照片，因为感觉挺好看就拍了照片。谢谢前台小姐姐~
安安：好评
还可以，好停车！性价比不错，比较方便。